مدیریت احساسات در محیط کار

مدیریت احساسات در محیط کار

انسان چون نتوانست سازمان را احساسی کند ،احساس را سازمانی کرد !!!!!!!!!!!!!!

احساسات نقش موثری در موفقیت هرکدام از کارکنان در سازمان های امروزی دارد از این رو کسب شناخت نسبت به احساسات در رفتار سازمانی دارای اهمیت ویژه است زیرا افراد احساسات خود را به سازمان می آورندو بروز احساسات نامناسب وغلط ممکن است عملکرد فرد را کاهش و یا ابرازاحساسات مناسب بهره وری و رضایت وی را افزایش دهد. لذاشناخت احساسات وپی بردن به چرایی احساس واینکه فرد چگونه دچار این احساس شده ودر مقابل این احساس چگونه از خود واکنش نشان می دهدامری ضروریست . احساساتی که کارکنان تجربه می کنند احساس شادی ،رضایت، تعجب ،ترس وغم ، ناراحتی واسترس ،عصبانیت، بی انگیزگی ، کینه وخشم می باشد که از بین این احساسات در این مقاله به احساس ناراحتی میپردازیم .

دالیل زیادی برای ناراحتی افراد در محیط کار وجود دارد؛ این دالیل میتوانند شخصی باشند )مثل طالق، بیماری و مشکالت فرزندان( تا کاری )مثل شکست پروژه، عملکرد نامناسب در محیط کار یا همکاران نامطبوع.با توجه به مدت زمانی که در سازمان سپری میشود، شکی نیست که کارمندان در مواردی دچار احساسات منفی میشوند، اما شما بهعنوان یک مدیر چگونه باید با یک کارمند پریشان و ناراحت رفتار کنید؟

افراد خبره چه میگویند

بسیاری از مدیران با رفتارهای احساساتی چندان راحت نیستند فرقی ندارد که این رفتار مثبت باشد یا منفی. جفری سانچز بورکس بهعنوان استادیار مدیریت

• سازمان در دانشکده بازرگانی راس در دانشگاه میشیگان میگوید: «افراد فکر میکنند برای آنکه حرفهای جلوه کنند باید احساسات خود و اطرافیانشان را نادیده بگیرند» و این طرز فکر در بسیاری از شرکتهاوسازمان ها نیز تفکر غالب است، اما در هر صورت نمیتوان تاثیر احساسات را بر افراد انکار کرد. او ادامه میدهد: «ما نمیتوانیم انسانیت خود را نادیده بگیریم.» آنکریمر، نویسنده: «نقش احساسات در محیط کار جدید» نیز در موافقت با این موضوع میگوید: «بدون دخالت احساسات حتی نمیتوانیم تصمیم بگیریم در محیط کار چه بپوشیم تا چه رسد به اینکه به انجام معامالت بپردازیم یا یک پروژه مهم را به انجام رسانیم.» گریه کردن یک عکسالعمل بیولوژیک نسبت به استرس است. یک روش بازسازی احساسی است)و به دالیل روانشناسی در خانمها زودتر فعال میشود(. پس به جای نادیده گرفتن اشکهای کارمندانتان، به آن پاسخ دهید. در اینجا چند اقدام عملی ذکر میشود.