قیمت
تعارض وحل تعارض با رویکرد مدل DISC
تعارض :فرآیندی است که هنگامی آغاز میشودکه یکی از طرفین احساس کند که طرف دیگربرچیزی که برای طرف نخست اهمییت دارد تاثیرمنفی باقی میگذارد.
دیدگاه های متفاوتی در مورد تعارض وجود دارد که بآنها می پردازیم :
دیدگاه تعامل گرا در مورد تعارض:در این دیدگاه محققین براین باورندبرخی از تعارضات برای عملکرداثربخش ،یک گروه مطلقا ضرروری می باشد.این دیدگاه مبتنی براین نظراست که زمانی یک گروه کامال هماهنگ وارام ودر صلح وصفا،مستعددچارشدن به
ایستایی است وبی عالقگی وفقدان حساسیت نسبت به نیازها وتغییرونوآوری است بنابراین سازمان را به سمت تعارض ترغیب می کند .
دیدگاه سنتی در مورد تعارض :تعارض را محصول کارکرد نامناسب می دانستندکه از ارتباطات ضعیف وعدم اعتمادمیان افراد وناکامی مدیران در پاسخگویی نسبت به نیازها وخواسته های کارکنان ناشی می شود .
دیدگاه روابط انسانی در مورد تعارض:تعارض پدیده ای است طبیعی وهمواره درکلیه گروه ها وجود دارد . انواعی اتعارض
تعارض درکار :به محتواواهداف کار مربوط میشود ودر نهایت منجر به تعارض درنفش می شود .برای نمونه دوهمکار که باهم اختالف دارند که چه کسی باید گزارش کار ارائه دهد.
تعارض در رابطه که بر روابط بین فردی تاکیید داردبرای نمونه دوتا همکارکه بایکدیگربگو ومگودارند که هریک معتقداست دیگری سلطه سلطه جواست .
تعارض در فرآیند:به چگونگی انجام کار مربوط می شود برای نمونه دوهمکار در مورد بهترین شیوه آماده کردن یک ارائه باهم بحث داشته باشند.
فرایند تعارض:
تفاوت در آموزش –ادراکات انتخابی
1)مخالفت بالقوه یا ناسازگاری:شامل سه عنصر میباشد -1ارتباطات -2ساختار-3متغییر های شخصی
ارتباطات:تبادل ناکافی اطالعات ومعنای متفاوت واژگان دراین موضوع تاثیر گذار میباشد.
ساختار:هرچه ساختارسازمانی وسیع تر باشدچون فعالیت ها اختصاصی تر می شود پس نهایتا تعارض بیشتر خواهد شد در نتیجه سبک مدیریت به احتمال مدیریت آمرانه خواهدشد وتمرکز درتصمیم گیری وکنترل رفتار پرسنل باعث تعارض خواهد شد.
الزم به ذکر است گاهی مشارکت بیش از حد باعث تعارض خواهد شد .
متغییرهای شخصی:افراد با الگوهای رفتاری متفاوت نسبت به احیای تعارض واکنش های متفاوتی نشان می دهند هرچه افراد مستبدتر باشند به بروز تعارض احتمالی کمک می کنند .وهمچنین احساسی بودن زیاد هم گاها باعث ایجاد تعارض می شود .مثال کارمندی که به علت ترافیک دیر به محل کار میرسد خشم خود رابا خود به جلسه میبردواگر فردی با الیه رفتاری dبارزیا الیه sبارز باشد وهوش هیجانی متناسبی نداشته باشند با رفتارشان باعث رنجش دیگران می شوند وتعارض را به تنش منجر می کنند همچنین تعارض به معنای اختالف بین :نقش ها واهداف وارزش ها وعالیق تعریف می کنند .
نظرات
متوسط امتیازات
جزئیات امتیازات
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.